关键对话20讲：如何成为沟通高手

《关键对话20讲：如何成为沟通高手》是一门旨在提升个人沟通能力的课程，在日常生活和工作中，有效的沟通是解决问题的关键。然而，很多人在面对重要或紧张的对话时，往往难以做到冷静、理智和高效。本课程通过20讲的精心设计，旨在帮助学员掌握关键对话的技巧和思维模型，提升在各种场景下的沟通能力，成为沟通高手。

课程大纲与内容

模块一：基础体系和核心理念

先导篇：高效沟通？先从“关键对话”开始

介绍关键对话的概念和重要性。

分析常见沟通障碍和误区。

体系篇：对话能力的组成模块和进阶路径

阐述对话能力的关键要素。

提供对话能力提升的进阶路径。

核心理念：别让立场掩盖了利益

强调沟通中的立场与利益的关系。

教授如何平衡立场和利益，实现双赢沟通。

模块二：关键对话技能和思维应用模型

表达能力：“会说”的关键在“会听”

教授倾听技巧，提高理解能力。

分析有效表达的要素和技巧。

复杂事物理解力：知识和信息的拆解与再组装

提供拆解复杂事物的方法和工具。

教授如何重新组装信息，形成清晰表达。

逻辑思维：建构起理性世界的根本秩序

介绍逻辑思维的基本原理和方法。

分析逻辑思维在沟通中的应用。

对手识别：如何洞悉对方的王牌和底牌？

教授如何通过观察和沟通，识别对方的真实意图和优势。

提供应对策略，提高沟通效果。

组织识别：找到复杂组织丛林的穿越法则

分析组织结构和文化对沟通的影响。

提供在组织内部进行有效沟通的方法和技巧。

关键对话心理学：世间可有读心术？

探讨心理学在沟通中的应用。

教授如何通过微表情、肢体语言等判断对方情绪和需求。

关键对话营销学：好价钱是怎么谈出来的？

分析营销沟通中的关键要素。

提供谈判技巧和策略，提高议价能力。

策略和博弈：树立起计高一筹的更大格局

教授如何在沟通中运用策略和博弈思维。

分析不同策略下的沟通效果和影响。

外交学：把朋友搞得多多的

探讨人际关系在沟通中的重要性。

提供建立和维护良好人际关系的技巧和方法。

模块三：不同“关键对话”场景中的策略和战法

对话前的准备：成功的对话是周密规划出来的

分析对话前的准备工作和重要性。

提供制定沟通计划和策略的方法。

关键对话进行时：关键招数抢占对话先机

教授如何在对话中占据主导地位。

分析不同情境下的沟通技巧和策略。

红脸白脸：“角色扮演”和“战术配合”

探讨如何通过角色扮演和战术配合，提高沟通效果。

提供具体案例和分析。

看不见的参与方和“可借助”的第三方

分析对话中潜在的参与方和影响因素。

提供如何借助第三方力量，提高沟通效果的方法和技巧。

“马拉松”对话：对话过程的管理和控制

探讨如何管理和控制对话过程。

提供保持对话节奏和效率的方法和技巧。

突破僵局：运用高手的创造性思维

分析僵局产生的原因和应对策略。

提供创造性思维在突破僵局中的应用方法和案例。

压力测试：如果对手是特朗普

探讨如何应对高压、紧张的沟通环境。

提供抗压技巧和应对策略。

情绪把控：冰冷or柔和？视情而定

分析情绪在沟通中的影响和作用。

提供情绪管理和把控的方法和技巧。

文化差异：无声的语言，也可以很有力量

探讨文化差异对沟通的影响。

提供跨文化沟通的方法和技巧。

陷阱和误区：破解“脏招”，远离雷区

分析常见沟通陷阱和误区。

提供应对策略和防范方法。

系统性成长：发展出个人的“对话”风格

探讨如何形成个人独特的沟通风格。

提供方法和技巧，帮助学员实现系统性成长。

学习收获

通过学习本课程，学员将获得以下收获：

提升沟通能力：掌握关键对话的技巧和思维模型，提高在各种场景下的沟通能力。

增强自信：通过实战演练和案例分析，增强应对复杂沟通情境的信心和勇气。

拓展人脉：学习如何建立和维护良好人际关系，拓展个人社交圈和资源网络。

提升职业素养：掌握职场沟通中的关键要素和技巧，提高职业素养和竞争力。

总之，《关键对话20讲：如何成为沟通高手》是一门旨在提升个人沟通能力的课程，通过系统全面地学习关键对话的技巧和思维模型，学员将能够在各种场景下高效、理智地进行沟通，成为沟通高手。

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